Política de Privacidad de Ciclos Verdes
En Ciclos Verdes, valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos, incluyendo el desarrollo de sistemas inteligentes de iluminación para cultivo, dispositivos de control automatizado de humedad, tecnología de detección y control de ácaros plaga, software de calendario digital para el mantenimiento de plantas y consultoría en prácticas de jardinería interior sostenible.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
Información Personal que Usted Nos Proporciona:
- Datos de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal (para fines de envío de productos o correspondencia).
- Datos de Cuenta: Credenciales de inicio de sesión, preferencias de usuario, información relacionada con los servicios de software de calendario digital.
- Datos de Pago: Información de tarjetas de crédito o débito, o detalles de otras formas de pago. Esta información es procesada por proveedores de servicios de pago externos y no la almacenamos directamente.
- Comunicaciones: Contenido de mensajes, correos electrónicos o llamadas que usted nos envía, incluyendo consultas de soporte o comentarios.
- Información relacionada con el uso de nuestros productos y servicios: Datos sobre el uso de sistemas de iluminación, dispositivos de humedad, interacción con el software de calendario digital, etc., que usted voluntariamente nos proporciona para asistencia técnica o personalización.
Información Recopilada Automáticamente:
- Datos de Uso: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, como las páginas visitadas, el tiempo de visita, los enlaces clicados y las funciones utilizadas.
- Datos del Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico.
- Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para rastrear la actividad en nuestro servicio y mantener cierta información. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, que incluyen:
- Proveer y Mantener Nuestros Servicios: Operar nuestro sitio web, procesar transacciones, gestionar cuentas de usuario para el software de calendario digital y entregar los productos y servicios solicitados (sistemas de iluminación, control de humedad, etc.).
- Mejorar y Personalizar la Experiencia: Desarrollar nuevas características, mejorar la funcionalidad de nuestros productos y personalizar el contenido y las recomendaciones basadas en sus intereses y uso de nuestros servicios.
- Comunicación: Enviar comunicaciones importantes, actualizaciones de servicio, información de marketing y respuestas a sus consultas.
- Seguridad: Detectar, prevenir y abordar fraudes, violaciones de seguridad o actividades ilegales.
- Análisis y Reportes: Realizar análisis sobre el uso de nuestros servicios para comprender tendencias y mejorar la toma de decisiones empresariales.
- Cumplimiento Legal: Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.
3. Divulgación de Su Información
Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:
- Proveedores de Servicios: Con terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, alojamiento web, análisis de datos, soporte al cliente y marketing. Estos proveedores están obligados a proteger su información y utilizarla solo para los fines para los que fue divulgada.
- Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, una orden judicial o una solicitud gubernamental).
- Transferencias de Negocios: En relación con una fusión, adquisición, venta de activos o cualquier otra transacción comercial que involucre a Ciclos Verdes.
- Con Su Consentimiento: Podemos divulgar su información para cualquier otro propósito con su consentimiento explícito.
4. Seguridad de los Datos
Tomamos medidas de seguridad razonables para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
5. Sus Derechos de Protección de Datos
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes de privacidad aplicables, usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de Acceso: A solicitar copias de su información personal.
- Derecho de Rectificación: A solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o que complete la información que considere incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar que eliminemos su información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Restringir el Procesamiento: A solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Oponerse al Procesamiento: A objetar nuestro procesamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: A solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.
6. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido a ese sitio de terceros. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
7. Privacidad de los Niños
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de niños menores de 16 años. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de niños sin verificación del consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
8. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:
- Dirección: 47 Carrera 15, Piso 3, Oficina 305, Medellín, Antioquia, 050021, Colombia.